FAQ

Q1: Livrez-vous également à l’étranger ?

La livraison de nos colis se fait partout dans le monde dans un délai compris entre 8 à 15 jours suivant la confirmation de la commande.

Q2: Quels avantages ai-je à m’enregistrer ?

En tant que client(e) enregistré(e), vous pouvez faire vos achats plus facilement et plus rapidement dans la boutique en ligne Celullaire. Vos coordonnées sont déjà saisies sur la page de commande et vous pouvez enregistrer des adresses de livraison supplémentaires. Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, vous recevez par e-mail des offres spéciales sélectionnées et êtes toujours informé(e)s. Votre compte client vous permet de pouvoir contrôler complètement vos commandes et vos données personnelles

Q3: Comment puis-je payer ?

Carte de crédit: Le mode de paiement le plus simple. Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard. La boutique n’enregistre pas les données de votre carte de crédit

PayPal: Vous avez un compte PayPal ? Dans ce cas, n’hésitez pas à utiliser ce mode de paiement. Sinon, ouvrez un compte PayPal sur www.paypal.fr. Ce compte vous permettra également à l’avenir de faire des achats rapidement et en toute sécurité dans de nombreuses boutiques en ligne internationales.

Carte Bleue: Régler votre commande par Carte Bleue est très facile et confortable. Pour payer avec la Carte Bleue, sélectionnez Carte Bleue comme mode de paiement lors de l’exécution de votre commande. Via l’environnement sécurisé de Carte Bleue vous pouvez effectuer et confirmer le paiement. C’est tout, le paiement est déjà terminé.

Q4: A combien s’élèvent les frais d’expedition ?

Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande.

Les frais dependrons de la zone de commandes

Q5: Existe t-il un suivi de commande ?

oui il y’a un suivi de commande

Q6: Peut-on retourner la marchandise ?

Il est possible de retourné la marchandise a conditions qu’elle soi pas porter

Q7: Le site Celullaire est-il sécurisé ?

Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions. Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matière de sécurité

Q8: Que puis je faire si les produits que j’ai commandé ne sont toujours pas arrivés ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact Ou alors par téléphone au 0986704698, un chargé de Clientèle répondra à vos questions

Q9: J’ai passé commande deux ou plusieurs articles sans le vouloir, comment faire ?

Contactez le site à cette adresse en indiquant votre erreur :

contact@celullaire.com

Q10: J’ai des problèmes de connexion, que dois je faire ?

Notre boutique est compatible avec la plupart des navigateurs Internet. Cependant il se peut que vous ayez souscris à un anti-virus puissant qui empêche la connexion sur notre site. En cas de persistance du problème, contactez nous :

contact@celullaire.com

Q11: j’ai reçu des produits qui ne correspondent pas à ma commande, comment faire ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, par téléphone au 0986704698 ou par mail contact@celullaire.com

Nous prendrons vos problème et essayeront de le résoudre le plus rapidement possible.

Q12: Puis-je passer une commande par E-mail, Fax ou téléphone ?

Pour le moment il est possible de passer une commande par téléphone ou via le site ?

Q13: quels sont les modes de livraisons proposée par le site ?

Pour le transport, la marchandise commandée sur la boutique en ligne Celullaire est remise à nos partenaires logistiques La Poste. Attention, les commandes pour la France ne peuvent être passées que sur le site celullaire.com/ Pour chaque commande, une participation forfaitaire de 3,95 € vous est demandée pour les frais d’envoi. Généralement, vous recevez votre colis sous quatre à cinq jours ouvrables.

En cas de commandes urgentes, il est possible de choisir la livraison express. En choisissant l’option envoi express d’un montant de 19,95 €, votre commande vous sera livrée par notre partenaire logistique dans les plus brefs délais.

Q14: Comment savoir si mes articles retournés ont été réceptionnés ?

Dès que votre colis renvoyé a été réceptionné et pris en charge par nos services, un e-mail de confirmation de retour vous est envoyé.

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